概要から定着化までこれ一冊でよくわかる CRM/MA入門

あなたの企業は本当に顧客を理解していますか？－顧客中心のビジネス戦略を実現するCRM/MAツールの活用法

この資料を通じてわかること

• CRMとMAツールの基本概念
  CRMとMAツールが企業の顧客理解とビジネス成果の最大化に貢献できるかに関する詳しい解説
• CRMとMAツール活用の実践的アプローチ
  企業さまが直面するビジネス課題をCRM/MAツールを活用して解決する具体的な方法
• CRMとMAツール定着
  導入したツールが定着しない理由を明確にすることで、定着・運用に乗せるためのノウハウと支援

この資料はこんな方におすすめです

• CRM/MAの概念を知っているが、どんなことを実現できるか理解を深めたい経営者・DX推進担当者の方
• CRM/MAの導入を検討しているが、導入後の定着化について不安をお持ちの経営者・DX推進担当者の方
• DX推進に伴い、導入するツールやリプレイス先のツールを検討中の担当部門の方